カスタマーハラスメントに対する基本方針 

株式会社ウイッシュボンでは、お客様からいただくご意見やご要望を大切にし、 より良い商品・サービスをご提供できるよう、誠実な対応に努めております。

一方で、従業員が安心して働ける環境を守ることも、 お客様により良いサービスを提供していくために大切であると考えております。

そのため、以下のような社会通念上許容される範囲を超えた言動については、 カスタマーハラスメントとして、組織的に対応させていただく場合がございます。

対象となる行為の例

（以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません）

  • 暴言、大声、威圧的・脅迫的な言動
  • 従業員の人格を否定するような発言、差別的な言動・誹謗中傷
  • 長時間にわたる拘束や、居座り・同じ要求の繰り返し
  • 土下座など、過度な謝罪の要求
  • 不当な金銭、返金、値引き、補償等の要求
  • 従業員へのつきまといや性的な言動
  • 従業員の個人情報を聞き出そうとする行為
  • SNS等を利用した誹謗中傷や個人情報の公開
  • 暴行、傷害その他、従業員の安全を脅かす行為
  • その他、社会通念上許容される範囲を超える言動

これらの行為が確認された場合には、状況に応じて対応を終了させていただくことがございます。

また、特に悪質な行為や従業員の安全を脅かす行為については、 警察・弁護士等の関係機関へ相談する場合がございます。

なお、商品やサービスに対する正当なご意見・ご要望・お問い合わせを制限するものではございません。

今後もお客様との良好な関係を大切にし、 安心して商品・サービスをご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

2026年10月1日

株式会社ウイッシュボン

代表取締役　永野　健一